O firmă de comerț online din Bistrița, SC Mela-Rox Com SRL, a fost sancționată cu o amendă de 60.000 de lei de către Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Bistrița-Năsăud, în urma a 297 de reclamații primite în perioada iulie-august 2024.
Clienții au acuzat compania de nerespectarea obligației de a restitui sumele plătite pentru produse returnate sau pentru comenzi anulate de vânzător.
În urma verificărilor, s-a constatat că firma nu a respectat termenul legal de returnare a banilor și a utilizat practici comerciale incorecte, inducând în eroare consumatorii și încălcând principiul bunei-credințe.
Ca urmare, CJPC a emis o decizie de încetare a practicilor comerciale incorecte și a obligat firma să restituie contravaloarea produselor achiziționate prin intermediul site-ului www.melarox.ro.
Instituția a anunțat că va continua acțiunile de control pentru a asigura respectarea drepturilor consumatorilor.
