O femeie din județul Prahova s-a trezit cu o factură la curentul electric mult mai mare decât consumul ei efectiv. Cazul a fost adus în atenția publicului de către publicația locală Observatorul Prahovean, unde femeia în cauză a declarat că „Electrica mi-a umflat factura cu peste 300 lei în favoarea lor”.
Mai mulți cetățeni din zonă au semnalat că Electrica Furnizare a emis facturi pentru un consum estimat mult mai mare decât cel real, ceea ce a dus la tarife exorbitante aplicate. În loc să se bazeze pe consumul real al utilizatorilor și să aplice tarifele corespunzătoare, facturile au fost calculate în mod incorect, ducând la creșteri de până la 50% în suma de plată.
Potrivit relatărilor din presă, în perioada 1 ianuarie – 15 februarie, clienții Electrica Furnizare nu au putut transmite indexul contorului din cauza unor lucrări de mentenanță la programele informatice, inclusiv la aplicația myelectrica. Această situație a dus la emiterea facturilor pentru consum estimat, care s-au dovedit a fi mult mai mari decât consumul real.
O altă aspect relevat este că aceste facturi au fost emise cu un consum estimat exagerat și aplicând tarife care nu reflectau pragurile reale de consum. Acest lucru a determinat creșterea semnificativă a sumelor de plată, punând presiune financiară pe umerii consumatorilor nevinovați.
Un exemplu elocvent în acest sens este reclamația unei femei din Prahova, care a scris: „Bună ziua, vă scriu fiind foarte indignată de hoția celor de la Electrica Furnizare unde sunt clientă. După aproximativ două luni și jumătate în care nu s-a putut comunica cu ei am primit factura cu nr 240572238 (pe care am atașat-o) în care aveam de plată suma de 841 lei pentru un consum estimat de Electrica de 643 kw pentru 2 luni, în condițiile în care am dat citirea pe data de 16 februarie 2024.”
Femeia a continuat să detalieze discrepanța dintre consumul real și cel estimat, atrăgând atenția asupra faptului că sumele impuse de Electrica sunt exagerate și nu reflectă realitatea consumului său.
Răspunsul celor de la Electrica
În fața acestor acuzații, Electrica Furnizare a emis un răspuns oficial, susținând că facturarea se face conform legislației în vigoare și că tarifele aplicate sunt conforme cu aceasta. Compania a explicat că, din cauza incapacității de a citi indexul contorului în anumite perioade, s-au efectuat estimări, iar consumul a fost calculat conform acestora. Mai mult decât atât, au reiterat că vor continua să ofere clarificări și asistență clienților, dacă este necesar.
”Începând cu data de 01.01.2023,
facturarea consumului de energie se realizează conform Legii 357/2022, astfel:
– pentru un consum lunar realizat cuprins între 0 – 100 kWh, preţul facturat este de 0,68 lei/kWh cu TVA inclus;
– pentru un consum lunar realizat cuprins între 100,01 – 255 kWh, preţul facturat este de 0,80 lei/kWh cu TVA inclus, respectiv maximum 1,3 lei/kWh, cu TVA inclus, pentru diferența de consum ce se încadrează în intervalul 255 kWh-300 kWh;
– în cazul în care consumul lunar realizat depășește 300 kWh/lună întreg consumul se facturează la preţul de maximum 1,3 lei/kWh cu TVA inclus.
În data de 15.02.2024, a fost emisă factura de tip estimare nr. 2400572238, în valoare de 831,41 lei, pentru perioada 30.11.2023-31.01.2024, de la index estimat 30270 până la index estimat 30913.
În această factura a fost înregistrată cantitatea de energie de 643 kWh, pentru perioada de 63 de zile, fiind obținut un consum mediu lunar de 311kWh/lună, astfel:
Consumul mediu zilnic obținut* 365 zile (numărul de zile într-un an)/ 12 luni (numărul de luni într-un an)= 10,21 kWh (643kWh/63 zile)* 365 zile/ 12 luni= 311kWh/lună.
În urma consumului mediu lunar obținut, pentru perioada 30.11.2023-31.01.2024, locul de consum în discuție a fost încadrat în tranșa de consum de peste 300 kWh/lunar, cantitatea consumată fiind facturată la prețul plafonat de 1,30 lei.
La emiterea următoarei facturii de regularizare se stabilește consumul mediu zilnic pentru întreaga perioadă de regularizare, în baza căruia se obține consumul mediu lunar real. În funcție de acesta, consumul este reîncadrat în tranșa de consum corespunzătoare și este facturat la preţul aferent tranșei în care se încadrează.
Pentru orice informații suplimentare, rămânem la dispoziția dumneavoastră. Echipa Electrica Furnizare”
